Chính sách bảo hành, bảo trì
Chào quý khách hàng,
Nhằm đáp ứng các yêu cầu và mong muốn đem lại dịch vụ chất lượng, phục vụ tốt chúng tôi xin thông báo đến quý khách chính sách bảo hành như sau:
Những trường hợp được bảo hành miễn phí
Bảo hành các công trình, sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Cơ sở đá mỹ nghệ Tiền Lộc Phát.
- Sản phẩm được sửa chữa, bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn nguyên vẹn theo mẫu ban đầu.
- Chúng tôi tiến hàng sửa chữa các lỗi ví dụ các lỗi sai chi tiết theo bản thiết kế.
- Có bản vẽ, mẫu, hình vẽ cụ thể miêu tả công trình, sản phẩm mà bên thi công làm sai thiết kế thì chúng tôi sẽ tiến hành sửa đúng theo thiết kế (trường hợp này rất hạn hữu xảy ra).
- Những sản phẩm có trọng lượng và kích thước lớn, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm, Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ trực tiếp khắc phục sự cố tại nhà.
- Những sản phẩm có kích cỡ và trọng lượng nhỏ Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến Cơ sở của chúng tôi để được phục vụ nhanh chóng hơn.
2. Những trường hợp không được hỗ trợ (Sửa chữa có tính phí)
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Tiền Lộc Phát, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do gia xúc, máy móc hoặc các tác nhân khác va đập vào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, sử dụng sai quy định.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Cơ sở chúng tôi.
3. Bảo trì, bảo dưỡng
Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Tiền Lộc Phát và quý khách hàng.
4 Địa điểm bảo hành & bảo trì:
Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, không ghi thoả thuận hỗ trợ sửa chữa tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được hỗ trợ tại Xưởng của chúng tôi tại Làng đá Vĩnh Lộc, Thanh Hóa.
*Lưu ý: Việc hỗ trợ quý khách sửa chữa, gia cố lại sản phẩm không thuộc về lỗi nhà sản xuất thì quý khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển hàng, bốc dỡ hàng và nhân công của cơ sở chúng tôi.
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề hậu mãi, xin Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH ĐÁ MỸ NGHỆ TIỀN LỘC PHÁT
– Địa chỉ: Cổng làng nghề đá Vĩnh Lộc – Thanh Hóa
– Hotline: 0965 559 661 (Mr.Lộc)
– Website: www.datienlocphat.com
– Fanpage: www.facebook.com/LangMoDaThanhHoaDep
– Bản đồ: goo.gl/maps/6ZEJGzuMgjUfwN1u7
